Hỗ trợ
Đổi tiền tệ
Điều kiện & Chính sách
Có hiệu lực từ tháng 3 năm 2025 · cập nhật tháng 9 năm 2026
| CHÍNH SÁCH VOUCHER DỊCH VỤ SH ELITE | |
|---|---|
| Nội dung | Quy định |
| 1. Loại Voucher | Flex - Không định danh |
| 2. Thời hạn sử dụng | 60 ngày từ ngày kích hoạt |
| 3. Đặt dịch vụ | Khách hàng liên hệ Hotline Airport Connects để đăng ký sử dụng dịch vụ, cung cấp đầy đủ họ tên hành khách và thời gian dự kiến sử dụng. |
| 4. Gia hạn | - Được phép gia hạn 01 lần, trước khi hết hạn, kéo dài thêm 30 ngày. - Phí gia hạn: Miễn phí |
| 5. Hoàn Voucher | - Chỉ được hoàn trước hoặc trong ngày hết hạn. - Chỉ hoàn tiền Voucher thanh toán ban đầu, không áp dụng hoàn đối với các loại phí. - Phí hoàn: 15% giá trị Voucher. |
| 6. Đổi phạm vi sử dụng | - Được phép thay đổi phạm vi sử dụng Voucher (Ví dụ: từ SH Elite HAN sang SH Elite SGN hoặc ngược lại). - Phí đổi phạm vi: Miễn phí |
| 7. Hủy hoặc thay đổi lịch sử dụng | Miễn phí áp dụng với: - Hủy hoặc thay đổi tối đa 02 lần. - Thực hiện trước 20:00 ngày T-1 Từ lần hủy hoặc thay đổi thứ 03 trở đi: - Voucher không còn giá trị sử dụng. - Việc hoàn Voucher áp dụng theo chính sách hoàn Voucher hiện hành ngay cả khi Voucher vẫn còn trong thời hạn sử dụng. |
| 8. Trẻ em đi kèm | - Miễn phí cho 01 trẻ em dưới 2 tuổi đi kèm cùng mỗi người lớn. - Trẻ em dưới 2 tuổi thứ hai trở đi và trẻ em từ 2 tuổi trở lên được tính như quy định đối với người lớn. |
| 9. Sử dụng thêm giờ | - Cứ mỗi 03 tiếng thêm giờ phát sinh được xác định là 01 khung thêm giờ ("block"). Thời gian thêm giờ phát sinh dưới 03 tiếng được tính tròn là 01 block. - Đơn giá thêm giờ: 50% đơn giá/khách/block. |
| 10. Trường hợp đặc biệt | Nếu lịch bay thay đổi ngoài khung giờ hoạt động của SH Elite Lounge, trước khi khách sử dụng dịch vụ: - Khách được sử dụng: Phòng khách Premium và dịch vụ Fast Track. - Hoặc được hoàn lại bằng: 01 Voucher phòng khách SH Premium Lounge tại các sân bay quốc nội trên toàn quốc. |
Quý khách cần thêm thông tin?
Đội ngũ Airport Connects luôn sẵn sàng tiếp nhận và hỗ trợ các yêu cầu của Quý khách.
Gửi yêu cầu hỗ trợ
Để lại thông tin và nội dung cần hỗ trợ, Airport Connects sẽ liên hệ phản hồi.
Gửi yêu cầuLiên hệ Airport Connects
Hotline hỗ trợ 24/7: (+84) 966 028 802cskh.aipcon@airport-connects.vn