Điều kiện & Chính sách

Có hiệu lực từ tháng 3 năm 2025 · cập nhật tháng 9 năm 2026

1. Thời hạn đặt trước

Dịch vụĐặt trước tối thiểuHuỷ miễn phí trước
Meet & Assist quốc nội4 giờ24 giờ
Meet & Assist quốc tế24 giờ24 giờ
SH Elite24 giờ24 giờ
Xe đưa đón4 giờ4 giờ
Lounge Wellness2 giờ4 giờ

2. Khách không đến

Không đến và không báo trước tính là đã sử dụng: trừ lượt với voucher và combo, không hoàn tiền với chuyến xe đưa đón.

3. Chuyến bay đổi giờ hoặc huỷ

Chuyến bay trễ hoặc đổi giờ thì suất phục vụ dời theo, không tính phí. Chuyến bay bị huỷ thì huỷ đặt lịch miễn phí, voucher trả lại nguyên trạng.

4. Airport Connects không xếp được suất

Hoàn 100% giá trị dịch vụ, hoặc dời sang chuyến khác theo lựa chọn của khách.

Quý khách cần thêm thông tin?

Đội ngũ Airport Connects luôn sẵn sàng tiếp nhận và hỗ trợ các yêu cầu của Quý khách.

Gửi yêu cầu hỗ trợ

Để lại thông tin và nội dung cần hỗ trợ, Airport Connects sẽ liên hệ phản hồi.

Gửi yêu cầu

Liên hệ Airport Connects

Hotline hỗ trợ 24/7: (+84) 966 028 802cskh.aipcon@airport-connects.vn