SH Premium, SH Elite và SH NEO khác nhau thế nào? Khám phá 3 phong cách trải nghiệm Lounge

SH Premium, SH Elite và SH NEO đại diện cho ba phong cách trải nghiệm khác nhau trong hệ sinh thái SH Airport Lounge. Nếu SH Premium mang đến không gian thư giãn cùng hệ tiện ích đa dạng, SH Elite tập trung vào sự riêng tư và dịch vụ được cá nhân hóa, thì SH NEO phát triển theo mô hình Lounge x F&B, đề cao sự chủ động và linh hoạt.

Vậy ba mô hình Lounge này khác nhau thế nào và đâu là lựa chọn phù hợp với nhu cầu trước mỗi chuyến bay? Tìm hiểu ngay!

Một hệ sinh thái, ba phong cách trải nghiệm

SH Premium, SH Elite và SH NEO được phát triển theo ba hướng trải nghiệm khác nhau.

SH Premium dành cho nhu cầu nghỉ ngơi trọn vẹn trước chuyến bay, với mạng lưới rộng, không gian tiện nghi, ẩm thực và các dịch vụ hỗ trợ tại lounge.

SH Elite hướng đến trải nghiệm được chăm sóc sâu hơn, nơi hành khách không chỉ có một không gian riêng để nghỉ ngơi mà còn được hỗ trợ trong quá trình làm thủ tục và di chuyển tại sân bay ở những dịch vụ áp dụng.

SH NEO lại đơn giản hóa trải nghiệm theo mô hình Lounge x F&B, kết hợp một bữa ăn, đồ uống và khoảng thời gian sử dụng lounge trong cùng một Combo.

Có thể hiểu ngắn gọn: Premium tập trung vào phòng chờ, Elite tập trung vào hành trình, còn NEO tập trung vào sự tiện lợi.

SH Premium Lounge - Mạng lưới rộng, trải nghiệm phòng chờ trọn vẹn

Địa điểm và độ phủ

SH Premium là phân khúc có mạng lưới phòng chờ rộng nhất trong hệ sinh thái SH Airport Lounge, hiện phân bố tại nhiều sân bay trên cả nước, từ các trung tâm hàng không lớn đến các sân bay địa phương.

Mạng lưới này giúp SH Premium phù hợp với hành khách có lịch trình bay đa dạng, đặc biệt là những người thường xuyên di chuyển giữa nhiều tỉnh, thành và muốn duy trì một trải nghiệm phòng chờ quen thuộc ở các điểm bay khác nhau.

Tại các sân bay lớn như Nội Bài và Tân Sơn Nhất, SH Premium có nhiều điểm phục vụ cả hành khách bay quốc nội và quốc tế. Ở các sân bay như Vinh, Đà Nẵng, Cam Ranh, Phú Quốc, Liên Khương hay Phú Bài, phòng chờ mang đến thêm một lựa chọn nghỉ ngơi trước giờ khởi hành. 

Không gian và tiện ích

SH Premium được xây dựng theo hướng phòng chờ thương gia với không gian mở, tiện nghi và phân khu cho nhiều nhu cầu khác nhau.

Một điểm đặc trưng của dòng Premium là mỗi phòng chờ có thể mang một dấu ấn địa phương riêng, nhưng vẫn giữ những nhu cầu cốt lõi của một phòng chờ sân bay: nghỉ ngơi, làm việc, ăn uống và thư giãn.

Tùy từng địa điểm, hành khách có thể sử dụng khu vực ghế ngồi, không gian làm việc, Wi-Fi, ghế massage, phòng tắm, khu hút thuốc hoặc các khu chức năng chuyên biệt. Một số lounge ga quốc tế như ở SH Premium Lounge Ha Noi 3 còn được tổ chức thành nhiều khu vực như Relaxing Zone, Media Hub, Conference Room, Children’s Room, Praying Room, Halal Area và Shower Room.

Nhờ đó, SH Premium không chỉ phục vụ nhu cầu ngồi nghỉ mà còn phù hợp với hành khách cần tranh thủ làm việc, dùng bữa hoặc thư giãn trong thời gian chờ chuyến bay.

Ẩm thực

Ẩm thực tại SH Premium kết hợp các món ăn mang dấu ấn địa phương với ẩm thực quốc tế, phục vụ đa dạng nhu cầu của hành khách. Thực đơn buffet được điều chỉnh theo từng phòng chờ và khung giờ, cùng các món nóng, món lạnh, salad, tráng miệng và đa dạng đồ uống. 

Thời gian sử dụng

Thời gian sử dụng SH Premium được tính theo từng lượt. Tại các lounge, thời lượng tiêu chuẩn có thể lên đến 03 giờ trước giờ khởi hành ban đầu, đồng thời có chính sách sử dụng thêm giờ tùy theo quy định của từng phòng chờ.

Riêng tại SH Premium Lounge Da Nang, thời gian sử dụng là 2 tiếng trước giờ khởi hành.

Phù hợp với ai?

SH Premium phù hợp với hành khách muốn có một khoảng nghỉ đầy đủ trước chuyến bay nhưng không cần thêm dịch vụ hỗ trợ xuyên suốt quá trình di chuyển tại sân bay.

Đây cũng là lựa chọn phù hợp khi độ phủ mạng lưới là yếu tố quan trọng, đặc biệt với hành khách thường xuyên bay từ nhiều sân bay khác nhau.

SH Elite Lounge - Khi trải nghiệm bắt đầu từ trước cửa phòng chờ

Nếu SH Premium tập trung vào trải nghiệm bên trong lounge, SH Elite mở rộng trải nghiệm sang cả quá trình hành khách di chuyển tại sân bay.

Đây là điểm khác biệt quan trọng nhất khi đặt SH Elite cạnh SH Premium và SH NEO.

Địa điểm và quy mô

SH Elite hiện có ba phòng khách tại hai trung tâm hàng không lớn là Nội Bài và Tân Sơn Nhất:

• SH Elite Ha Noi 1 - ga quốc nội, Cảng HKQT Nội Bài.

• SH Elite Ha Noi 2 - ga quốc tế, Cảng HKQT Nội Bài.

• SH Elite Tan Son Nhat - ga quốc nội T3, Cảng HKQT Tân Sơn Nhất.

Khác với SH Premium được phân phối rộng tại nhiều sân bay, SH Elite tập trung tại các đầu mối hàng không lớn, nơi nhu cầu về sự riêng tư, tiết kiệm thời gian và hỗ trợ cá nhân có vai trò rõ rệt hơn.

Không gian riêng tư và dịch vụ được cá nhân hóa

SH Elite được định hướng theo phong cách thanh lịch, riêng tư và chú trọng chiều sâu trải nghiệm. Không gian được tổ chức để hành khách có thể nghỉ ngơi, làm việc hoặc dùng bữa trong một môi trường yên tĩnh và riêng tư tuyệt đối.

Bên cạnh các tiện ích thư giãn và làm việc, điểm khác biệt của Elite nằm ở cách dịch vụ được tổ chức xung quanh từng hành khách. Đội ngũ trợ lý cá nhân không chỉ phục vụ các nhu cầu cơ bản trong lounge mà còn đồng hành và hỗ trợ hành khách trong thời gian sử dụng dịch vụ. 

Dịch vụ mặt đất - khác biệt lớn nhất của SH Elite

SH Elite không chỉ bắt đầu khi hành khách bước vào phòng chờ.

Với các dịch vụ hỗ trợ chuyên biệt, hành trình có thể được bắt đầu ngay từ sân bay: hành khách được liên hệ xác nhận trước ngày bay, đón tiếp tại sân bay, hỗ trợ thủ tục hàng không ưu tiên và đưa đến SH Elite Lounge.

Như vậy, nếu SH Premium cung cấp một không gian để hành khách nghỉ ngơi sau khi hoàn tất các thủ tục sân bay, SH Elite có thể tham gia vào chính quá trình đưa hành khách từ khu vực đón tiếp đến phòng chờ.

Đây cũng là lý do SH Elite phù hợp với những hành khách coi trọng thời gian, sự riêng tư và mong muốn giảm bớt các bước phải tự xử lý trong quá trình di chuyển tại sân bay.

Lưu ý, dịch vụ đón tiếp và hỗ trợ mặt đất hiện chỉ có tại ga quốc nội.

Ẩm thực - từ lựa chọn món đến trải nghiệm theo nhu cầu

SH Elite có cách tổ chức ẩm thực khác với mô hình buffet chủ đạo của SH Premium.

Tại các lounge Elite, thực đơn à la carte, với các món Việt Nam và quốc tế được chế biến tại chỗ. Trải nghiệm được hoàn thiện với rượu vang, cocktail, trà chiều và cà phê pha chế.

Điểm đáng chú ý là hành khách không chỉ có nhiều lựa chọn món ăn mà còn được tiếp cận trải nghiệm ẩm thực theo nhu cầu cá nhân. Menu Reshape được xây dựng quanh ba trạng thái:

• Recharge: Nạp lại năng lượng trước hành trình.

• Focus: Duy trì sự tỉnh táo và tập trung, phù hợp với nhu cầu làm việc.

• Relax: Thư giãn và chậm lại trước giờ bay.

Đặc quyền sử dụng SH Premium liền kề 

Tại SH Elite, hành khách còn có thể sử dụng dịch vụ tại SH Premium Lounge liền kề. Đây là quyền lợi bổ sung giúp hành khách có thêm lựa chọn về không gian và tiện ích trong cùng khu vực nhà ga.

Phù hợp với ai?

Hành khách muốn rút ngắn thủ tục sân bay, cần không gian riêng tư để làm việc hoặc trò chuyện, hoặc muốn một bữa ăn được chuẩn bị riêng theo trạng thái của mình.

Nói cách khác, giá trị của SH Elite không chỉ nằm trong phòng chờ mà nằm ở cách toàn bộ trải nghiệm được kết nối trước, trong và sau thời gian sử dụng lounge.

SH NEO Lounge - Lounge x F&B cho trải nghiệm chủ động

SH NEO đi theo một hướng khác hoàn toàn so với Elite.

Thay vì mở rộng dịch vụ theo chiều sâu, NEO tập trung vào những nhu cầu thiết thực nhất trước chuyến bay: ăn uống, nghỉ ngơi, sạc thiết bị và sử dụng Wi-Fi.

Mô hình Lounge x F&B

SH NEO là mô hình Lounge x F&B, kết hợp không gian phòng chờ với trải nghiệm ẩm thực trong cùng một sản phẩm.

Điểm đầu tiên tại sân bay Vinh có diện tích 163m², 30 chỗ ngồi và hoạt động từ 07:00 đến 23:00 mỗi ngày.

Không gian được thiết kế theo hướng mở, hiện đại và trẻ trung. Mô hình tự phục vụ giúp hành khách chủ động lựa chọn chỗ ngồi, dùng bữa và sử dụng tiện ích mà không cần đến một quy trình phục vụ nhiều lớp.

Ba Combo NEO

Điểm khác biệt lớn của SH NEO nằm ở cách sản phẩm được đóng gói. Mỗi Combo bao gồm món ăn, đồ uống và 120 phút sử dụng lounge.

NEO LIGHT – Nhẹ Nhàng | 159.000đ

Lựa chọn nhẹ nhàng cho hành khách muốn dùng một chút đồ ăn và thức uống trước chuyến bay. Combo gồm bánh mì Pháp, bánh mì lươn sốt cay hoặc croissant, kết hợp Cold Brew chanh vàng, trà hoa đậu biếc hạt chia hoặc cà phê sữa.

NEO COMFORT – Vừa Vặn | 179.000đ

Phù hợp với hành khách muốn một bữa ăn đầy đặn hơn, với xôi lá dong, đồ uống size M và các lựa chọn như Cold Brew chanh vàng, trà hoa đậu biếc hạt chia, trà mãng cầu muối ớt hoặc cà phê sữa.

NEO FULL – Đậm Đà | 229.000đ

Dành cho hành khách muốn thưởng thức một bữa ăn trọn vẹn hơn với xôi lá dong, tacos, gà Popcorn cùng đồ uống và món ăn kèm theo từng Combo size L.

Bên cạnh ba Combo, Wrap & Go dành cho những hành khách cần rời lounge nhanh nhưng vẫn muốn mang món ăn theo ra cửa khởi hành.

Một điểm cần lưu ý: mua món lẻ tại SH NEO không bao gồm quyền sử dụng lounge. Quyền sử dụng không gian trong 120 phút được tích hợp trong Combo NEO.

Phù hợp với ai?

SH NEO phù hợp với hành khách bay chặng ngắn, có khoảng 1–2 tiếng trước giờ khởi hành và chủ yếu cần một bữa ăn, một chỗ ngồi thoải mái cùng những tiện ích thiết yếu.

Nếu SH Elite hướng đến sự đồng hành, SH NEO lại đề cao quyền chủ động: hành khách tự lựa chọn Combo, tự chọn chỗ ngồi và tự quyết định cách sử dụng khoảng thời gian tại lounge.

So sánh SH Premium, SH Elite và SH NEO

FAQ

1. Airport Connects đang bán những Combo Lounge nào?

Airport Connects hiện có các nhóm Combo Lounge gồm Connect, Explorer, Local và Diamond, được thiết kế theo từng nhóm hoặc mạng lưới sân bay cụ thể. Ngoài ra, hệ thống còn có Combo SH Elite gồm Elite Experience và SH Elite Infinity, dành cho hành khách muốn sử dụng các đặc quyền thuộc hệ sinh thái SH Elite.

2. Nếu muốn tặng phòng chờ cho đối tác hoặc người thân nhưng chưa biết họ sẽ bay ở sân bay nào thì nên mua gì?

Trong trường hợp chưa xác định được sân bay hoặc lịch trình cụ thể, Lounge Pass là lựa chọn phù hợp hơn. Hành khách mua trước quyền lợi sử dụng phòng chờ và có thể chọn phòng chờ khi thực sự phát sinh chuyến bay, thay vì phải xác định sân bay ngay tại thời điểm mua.

Kết: 

Trên đây là toàn bộ thông tin về so sánh SH Elite vs SH NEO vs SH Premium. Nếu bạn muốn đặt nhanh phòng chờ sân bay với mức giá hợp lý và hỗ trợ chuyên nghiệp, liên hệ ngay Airport Connects để được tư vấn nhanh và chính xác nhất.

Thông tin liên hệ:

• Hotline: (+84) 966 028 802

• Email: cskh.aipcon@airport-connects.vn

• Website: www.airport-connects.vn

Xem thêm: 

• So sánh SH Premium vs SH NEO Lounge: 4+ điểm khác biệt bạn cần biết

• Phòng chờ thương gia SH Elite Lounge tại Nội Bài và Tân Sơn Nhất

• SH Elite vs SH Premium - Đâu là khởi đầu cho hành trình của bạn?