Hỗ trợ
Đổi tiền tệ
Phòng chờ cao cấp
Dịch vụ SH Elite Ha Noi 1 - Đón tiếp & hỗ trợ chuyên biệt
Hà Nội · Sân Bay Nội Bài · Tầng 3, khu cách ly, Nhà ga quốc nội T1, Cảng hàng không quốc tế Nội Bài (SH Elite Lounge Ha Noi 1).
Giới thiệu
Đón tiếp riêng từ trước ngày bay đến phòng khách
Dịch vụ SH Elite tại ga quốc nội Nội Bài kết hợp quyền sử dụng SH Elite Lounge với gói đón tiếp chuyên biệt: đội ngũ SH Elite liên hệ trước ngày bay, đón khách tại sân bay, hỗ trợ thủ tục ưu tiên và đồng hành tới phòng khách.
Tại phòng khách, trợ lý cá nhân phục vụ suốt thời gian sử dụng, với ẩm thực À la carte trong không gian Indochine yên tĩnh nhìn ra đường băng.
Dịch vụ gồm những gì
Đón tiếp và hỗ trợ chuyên biệtĐội ngũ SH Elite liên hệ xác nhận trước ngày bay, đón khách khi đến ga quốc nội và hỗ trợ thủ tục hàng không ưu tiên, đi qua các làn ưu tiên theo điều kiện áp dụng.
Đồng hành đến phòng kháchKhách được đưa tới SH Elite Lounge, có trợ lý cá nhân đồng hành trong suốt thời gian sử dụng và nhắc giờ bay trước giờ khởi hành.
Ẩm thực phục vụ tại bànThực đơn gọi món à la carte kết hợp quầy bán tự chọn, gồm món Việt và quốc tế; rượu vang, cocktail, trà chiều và cà phê pha chế riêng.
Không gian nghỉ ngơiSofa và khu nghỉ yên tĩnh với tầm nhìn hướng ra đường băng.
Tiện nghi
- Buffet tự chọn
- Quầy bar hiện đại
- Đồ uống đa dạng
- Ghế Sofa
- Phục vụ tại bàn
- View đường băng
- Dịch vụ đón tiếp VIP
- Thủ tục ưu tiên (Meet & Assist)
Điều cần lưu ý
Quy định về voucher
- Voucher Flex không định danh, hiệu lực 60 ngày kể từ ngày kích hoạt; mỗi voucher áp dụng cho 01 khách, sử dụng 01 lần, không quy đổi thành tiền mặt.
- Đặt dịch vụ trước qua Hotline Airport Connects, cung cấp họ tên hành khách và thời gian dự kiến sử dụng.
- Xuất trình mã voucher hợp lệ cùng thẻ lên máy bay tại quầy lễ tân để sử dụng dịch vụ.
- Hủy hoặc đổi lịch sử dụng: miễn phí tối đa 02 lần nếu thực hiện trước 20:00 ngày liền trước ngày sử dụng; từ lần thứ 03, voucher không còn giá trị sử dụng và việc hoàn voucher áp dụng theo chính sách hiện hành.
- Gia hạn: 01 lần trước khi hết hạn, thêm 30 ngày, miễn phí.
- Hoàn voucher: trước hoặc trong ngày hết hạn, phí hoàn 15% giá trị voucher, không hoàn các khoản phí đã phát sinh.
- Đổi phạm vi sử dụng giữa SH Elite Hà Nội và SH Elite Tân Sơn Nhất: miễn phí.
Chính sách trẻ em
- Miễn phí 01 trẻ em dưới 02 tuổi đi cùng mỗi khách người lớn.
- Trẻ em dưới 02 tuổi thứ hai trở đi và trẻ em từ 02 tuổi trở lên: áp dụng giá người lớn.
Phụ phí sử dụng thêm giờ
- Sử dụng quá 03 giờ (kể cả khi chuyến bay bị trễ hoặc hủy) được tính phụ phí theo block.
- Mỗi block tối đa 03 giờ; thời gian phát sinh dưới 03 giờ được tính tròn 01 block.
- Phụ phí: 50% giá niêm yết/khách/block.
Các lưu ý khác
- Nếu lịch bay thay đổi ngoài giờ hoạt động của phòng chờ trước khi sử dụng dịch vụ, khách được chọn: sử dụng phòng khách SH Premium kèm dịch vụ Fast Track, hoặc nhận lại 01 voucher SH Premium Lounge áp dụng tại các sân bay quốc nội.
- Phòng chờ có thể từ chối tiếp nhận khi đã hết chỗ hoặc voucher không hợp lệ.
- Hành khách cần tuân thủ nội quy phòng chờ, đảm bảo trật tự và không ảnh hưởng đến khách khác.
- Thực đơn và một số tiện ích có thể thay đổi theo thời điểm phục vụ.
Thường được mua cùng
Khách mua phòng chờ tại Sân Bay Nội Bài hay chọn thêm những dịch vụ này.
