Chính sách bảo mật thông tin

1. Thu thập thông tin cá nhân

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng khi bạn sử dụng website, đăng ký tài khoản, mua sản phẩm/dịch vụ hoặc liên hệ với chúng tôi. Các loại thông tin có thể bao gồm:

• Thông tin cá nhân: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ thanh toán.
• Thông tin thanh toán: Chỉ được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật, chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ.
• Thông tin giao dịch: Lịch sử mua hàng, loại voucher hoặc thẻ thành viên đã mua.
• Thông tin thiết bị & truy cập: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập, trang đã xem.
• Thông tin phản hồi và hỗ trợ khách hàng: Bao gồm các khiếu nại, yêu cầu hỗ trợ và các tương tác với bộ phận chăm sóc khách hàng.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân để:

• Xử lý đơn hàng, phát hành voucher và thẻ thành viên.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng.
• Gửi thông báo về giao dịch, thay đổi chính sách hoặc chương trình khuyến mãi (nếu khách hàng đồng ý).
• Cải thiện trải nghiệm người dùng trên website.
• Đảm bảo an toàn và bảo mật hệ thống, ngăn chặn gian lận.
• Thực hiện các yêu cầu pháp lý và bảo vệ quyền lợi của khách hàng cũng như công ty.
• Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với bạn dưới các hình thức như: gởi email, tin nhắn…, quý khách có thể nhận được thư định kỳ cung cấp thông tin dịch vụ mới, sự kiện sắp tới.

3. Chia sẻ thông tin cá nhân

• Chúng tôi không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng với bên thứ ba, ngoại trừ các trường hợp về sử dụng thông tin cá nhân như đã nêu trong chính sách này, chúng tôi cam kết sẽ không tiết lộ thông tin cá nhân bạn ra ngoài.
• Chúng tôi có thể tiết lộ hoặc cung cấp thông tin cá nhân của bạn trong các trường hợp thật sự cần thiết như sau: (a) khi có yêu cầu của các cơ quan pháp luật; (b) trong trường hợp mà chúng tôi tin rằng điều đó sẽ giúp chúng tôi bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình trước pháp luật.

4. Bảo mật thông tin cá nhân

• Khi bạn gửi thông tin cá nhân của bạn cho chúng tôi, bạn đã đồng ý với các điều khoản mà chúng tôi đã nêu ở trên, Công ty Cổ phần Kết nối sân bay (Airport Connects) cam kết bảo mật thông tin cá nhân của quý khách bằng mọi cách thức có thể. Chúng tôi sẽ sử dụng nhiều công nghệ bảo mật thông tin khác nhau như: chuẩn quốc tế PCI, SSL,… nhằm bảo vệ thông tin này không bị truy lục, sử dụng hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.
• Tuy nhiên, không một dữ liệu nào có thể được truyền trên đường truyền internet mà có thể được bảo mật 100%. Do vậy, chúng tôi không thể đưa ra một cam kết chắc chắn rằng thông tin quý khách cung cấp cho chúng tôi sẽ được bảo mật một cách tuyệt đối an toàn, và chúng tôi không thể chịu trách nhiệm trong trường hợp có sự truy cập trái phép thông tin cá nhân của quý khách như các trường hợp quý khách tự ý chia sẻ thông tin với người khác…. Nếu quý khách không đồng ý với các điều khoản như đã mô tả ở trên, Chúng tôi khuyên quý khách không nên gửi thông tin đến cho chúng tôi.
• Vì vậy, chúng tôi cũng khuyến cáo quý khách nên bảo mật các thông tin liên quan đến mật khẩu truy xuất của quý khách và không nên chia sẻ với bất kỳ người nào khác.
• Nếu sử dụng máy tính chung nhiều người, quý khách nên đăng xuất, hoặc thoát hết tất cả cửa sổ Website đang mở.

5. Quyền lợi của khách hàng

Khách hàng có quyền:

• Truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình.
• Yêu cầu ngừng nhận thông tin quảng cáo hoặc hủy đăng ký tài khoản.

Khách hàng có thể gửi yêu cầu qua email infor@airport-connects.vn để thực hiện các quyền này.

6. Sử dụng Cookie

Chúng tôi sử dụng cookie và công nghệ theo dõi để:

• Cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Lưu trữ thông tin đăng nhập và tùy chỉnh trang web.
• Phân tích dữ liệu truy cập và tối ưu hóa hiệu suất website.
• Cá nhân hóa nội dung hiển thị theo sở thích của từng khách hàng.

Khách hàng có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến một số chức năng trên website.

7. Liên kết bên thứ ba

Website có thể chứa liên kết đến các trang web bên thứ ba. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc chính sách bảo mật của các trang web này.

Khách hàng nên kiểm tra chính sách bảo mật của các bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

8. Lưu trữ và xóa dữ liệu

• Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện dịch vụ và tuân thủ quy định pháp luật.
• Khi khách hàng yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh thông tin cá nhân trừ khi có nghĩa vụ pháp lý yêu cầu lưu trữ.

9. Thay đổi Chính sách Bảo mật

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc trên website.

Ngày cập nhật mới nhất sẽ được hiển thị ở đầu chính sách này. Việc tiếp tục sử dụng website sau khi có thay đổi có nghĩa là khách hàng đồng ý với chính sách mới.